POLÍTICA DE PRIVACIDAD GRUPO 5àsec

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El grupo 5àsec concede la máxima importancia tanto a la protección de datos personales como a la privacidad de sus clientes, así como de los usuarios de sus páginas web o aplicaciones móviles

La presente Política de protección de datos personales establece los tipos de datos personales que 5àsec puede recopilar sobre usted y cómo pueden ser utilizados por 5àsec y por sus colaboradores.

Todas las operaciones en relación con sus datos personales se realizan en cumplimiento de la normativa en vigor y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento nº 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "Reglamento").

El usuario de los servicios, los sitios web y las aplicaciones de 5àsec reconoce haber leído y aceptado los términos de la presente Política y sus condiciones generales de servicio disponibles en los sitios en cuestión. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con dichos términos, es libre de no utilizar los servicios, los sitios web o las aplicaciones móviles, y de no proporcionar ningún dato personal.

 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Los siguientes términos tendrán el significado que aquí se describe:

Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente.

Por "Tratamiento de los datos de carácter personal" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones relativas a los datos personales, cualquiera que sea el proceso utilizado: recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión o difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo.

El "Responsable del tratamiento" es la persona jurídica o física que determina los fines y los medios del tratamiento, es decir, el objetivo y la forma de llevarlo a cabo. En la práctica, en general, se trata del organismo público o privado, a través de su representante legal.

Por "Encargado del tratamiento" se entiende la persona física o jurídica u otro organismo que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Un "Tercero autorizado" es aquella autoridad pública, servicio u organismo que puede acceder a ciertos datos incluidos en archivos públicos o privados con autorización expresa de la ley.

 

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos de carácter personal son recogidos por el Grupo 5àsec - (sociedad Financière Hygie, 8 rue du Sentier, 75002 PARIS, representada por D. Olivier BOCCARA en su calidad de CEO, y sus filiales).

 

ARTÍCULO 3 – BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento tiene su legitimación en:

  • La celebración y ejecución de un contrato o de actividades precontractuales a petición del interesado
  • La necesidad de cumplimiento de las obligaciones legales o de la normativa vigente
  • El consentimiento de los interesados
  • La satisfacción del interés legítimo de 5àsec

 

ARTÍCULO 4 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

5àsec recoge datos sobre usted en el contexto de la prestación de servicios y de la utilización de sus sitios web y de sus aplicaciones móviles. Dichos datos se tratan conforme a las finalidades previstas en el momento de su recogida.

De forma general, la información recogida que es indispensable para la prestación del servicio se identifica con un asterisco en los formularios de introducción de datos o se indica expresamente de forma oral en el momento de su recogida. Si usted no rellena dichos campos obligatorios, no podremos prestarle el servicio.

En particular, 5àsec puede recopilar y utilizar sus datos personales para implementar los servicios ofrecidos en las tiendas y acceder a las prestaciones y servicios ofrecidos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como para mantener la información sobre usted actualizada, correcta y relevante, con el fin de cumplir uno o más de los siguientes propósitos:

  • Gestión de pedidos y servicios en tienda

En el marco de la realización de un pedido o servicio en una tienda afiliada a 5àsec, nuestros agentes recogen en caja, directamente de usted, sus datos personales necesarios para cumplir con los siguientes fines: la realización, el cobro y la facturación del servicio y la notificación por SMS o por correo electrónico cuando se haya completado.

En el marco de la prestación de servicios en tienda, los datos personales que 5àsec puede requerir son principalmente:

   - su nombre, apellido,

   - sus datos de contacto (dirección, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico)

   - las instrucciones que comunique a los agentes de venta

  • Gestión de solicitudes de información, documentación

Sus datos se utilizarán para procesar su solicitud en los formularios de contacto, por ejemplo:

   - sus datos de identidad (nacionalidad, nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección)

   - sus datos de contacto (número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico)

   - la correspondencia por correo electrónico (el contenido de sus correos electrónicos, su dirección y la correspondencia que nos pudiera enviar)

   - el código interno de tratamiento que permita la identificación del cliente

  • Gestión de candidaturas 

Sus datos profesionales (diplomas, certificados, CV, cartas de recomendación) que nos permitirán tramitar su solicitud. Dichos datos son destinados de forma exclusiva a los servicios internos de 5àsec y sus filiales. La comunicación eventual de sus datos al exterior (por ej. agencia de colocación, empresa de trabajo temporal) quedará condicionada al consentimiento previo del interesado.

  • Envío de información comercial y participación en sorteos

5àsec cumple la normativa establecida en los artículos 6 y 7 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, que prevé la recogida previa y expresa del consentimiento del Usuario para el envío de solicitudes comerciales.

De este modo, sus datos podrán ser utilizados por 5àsec y sus filiales, respetando sus derechos, para informarle por correo electrónico o SMS de ofertas, servicios, promociones y sorteos.

5àsec solicita su consentimiento previo invitándole a completar su información personal a través de la página web, de nuestros medios de recogida o cuando visite la tienda. Por ejemplo:

- Nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico

En el contexto de la prestación de servicios, en su calidad de cliente, como excepción, 5àsec puede tratar sus datos personales para enviarle información comercial por vía electrónica, sin que usted haya otorgado su consentimiento, si ya es cliente de 5àsec y la finalidad del envío es ofrecerle productos o servicios similares. Dichos envíos se fundamentan en los fines legítimos de 5àsec y de conformidad con el equilibrio de los intereses entre los clientes y 5àsec.

En cualquier caso, usted tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de dicha información comercial realizando las siguientes acciones:

- Por correo electrónico, pinchando en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en todos los correos electrónicos

- A través del SMS, enviando "STOP SMS" al número indicado en él

  • Programa de fidelización 

Sus datos nos permitirán gestionar su pertenencia al programa de fidelización, por ejemplo:

- su identidad (nacionalidad, nombre, apellido, fecha de nacimiento)

- sus datos de contacto (dirección, dirección de facturación, dirección de correo electrónico)

- su número de teléfono, fijo o móvil

  • Estadísticas sobre visitantes del sitio web de 5àsec:

Cuando consulta los sitios web de 5àsec y sus filiales, algunas cookies y otros rastreadores pueden ser depositados y/o leídos en su dispositivo. Los datos susceptibles de tratamiento son: la dirección IP, las páginas consultadas por el usuario, la fecha y la hora de la consulta (véase información detallada respecto de las cookies más adelante).

  • Geolocalización en aplicaciones móviles

Utilizamos tecnologías que nos permiten determinar la ubicación real de su dispositivo móvil. Esta función requiere su consentimiento y puede ser desactivada durante la instalación de la aplicación o después en la configuración de los ajustes de su teléfono. Salvo que usted otorgue su consentimiento, no se almacenará información relativa a los desplazamientos.

  • Recopilación de datos bancarios

Los Usuarios disponen de un sistema de pago seguro para todos los pedidos realizados a través de la página web o de la aplicación móvil de 5àsec.

Dicho sistema de pago nos permite gestionar el abono del servicio a 5àsec a través de banco, conforme a la normativa vigente. Los datos de la tarjeta bancaria son eliminados una vez finalizada la transacción o archivados de forma segura por la entidad asociada, durante 13 meses como máximo, para ser consultados en caso de reclamación o litigio.

Además, 5àsec y sus filiales podrán recoger sus datos personales para otros fines, en virtud de obligaciones legales, por interés legítimo de 5àsec o mediante la obtención del consentimiento previo de los interesados de forma libre, expresa, clara e inequívoca, incluso por vía electrónica.

 

ARTÍCULO 5 - PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

5àsec conservará sus datos personales en un entorno protegido durante el tiempo necesario para la realización de los fines para los que han sido recogidos o durante el plazo máximo de conservación previsto por la ley aplicable de su país.

La siguiente tabla resume los principales plazos máximos de conservación aplicables, en función de la finalidad para la que 5àsec pueda tener la necesidad de procesar sus datos. Dichos plazos pueden ser objeto de modificación en función de la legislación del país en el que se ubique la filial.

Estos plazos máximos se aplican a menos que usted solicite la supresión o el cese del uso de sus datos antes del vencimiento de dichos plazos, por una razón legítima que no sea contraria a un plazo legal vinculante para 5àsec.

Finalidades

Plazos de conservación

Respuestas de las encuestas de satisfacción

2 años desde el último contacto

Ficha de cliente, operaciones promocionales y de fidelización, sorteos, envío de ofertas comerciales

3 años desde el final de la relación comercial o a partir del último contacto iniciado por el cliente o cliente potencial

 

Gestión e historial de compras y servicios, garantías, cobros, gestión de reclamaciones

10 años desde la última acción, salvo en el caso de los datos relativos al método de pago, que son tratados por los proveedores de pago de 5àsec únicamente durante la realización de las operaciones relativas al pago.

Videovigilancia para garantizar la seguridad de los bienes y las personas en las tiendas de 5àsec y sus filiales

30 horas desde el registro

Medición de la audiencia y personalización de los sitios web y aplicaciones móviles, gestión de cookies

13 meses como máximo

Gestión de las solicitudes de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de datos

1 año desde la recepción de las solicitudes

 

ARTÍCULO 6 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dada la evolución de las tecnologías, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos objeto de protección, así como los riesgos sobre los derechos y las libertades de las personas, 5àsec implementa todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad de los datos personales que se recogen y procesan y un nivel de seguridad adaptado al riesgo.

 

ARTÍCULO 7 – COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos se destinan a los servicios internos de 5àsec y sus filiales.

En caso de que 5àsec confíe sus actividades de tratamiento de datos personales a proveedores, únicamente lo hará con aquellos que ofrezcan suficientes garantías en cuanto a la implementación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas de forma que el tratamiento responda a las exigencias de fiabilidad y de seguridad requeridas por la normativa aplicable y que garanticen la protección de los derechos de las personas.

De igual forma, sus datos podrán ser comunicados a socios comerciales de 5àsec, con su consentimiento previo, para fines de prospección comercial.

Si desea oponerse con posterioridad a la recepción de tal información por parte de nuestros socios, podrá hacerlo:

  • Por correo electrónico, pinchando en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en todos los correos electrónicos
  • A través del SMS, enviando "STOP SMS" al número indicado en él
  • Por escrito en la dirección de correo electrónico dpo.es@5asec.com

La lista de socios comerciales a los que se les puede comunicar sus datos personales es la siguiente:

En este momento no existe ningún socio

 

ARTÍCULO 8 – TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

5àsec realiza el tratamiento de datos personales dentro del territorio de la Unión Europea, principalmente.

5àsec puede, asimismo, transferir sus datos a su filial en Suiza, país reconocido por la Comisión Europea con el nivel adecuado en relación con la protección de datos.

En caso de transferencia a sus filiales o socios fuera de la Unión Europea y fuera de los países que han sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, 5àsec pondrá en marcha los mecanismos pertinentes que permitan el control de las transferencias de datos, de conformidad con la normativa europea.

 

ARTÍCULO 9 - DERECHOS DE LAS PERSONAS

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de carácter personal, está en su derecho de solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de éstos (derecho al olvido), la limitación del tratamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de dichos datos.

Por motivos legítimos, puede asimismo oponerse al tratamiento de sus datos personales.

El derecho de oposición y de supresión no es aplicable a determinados tratamientos regulados por la legislación o normativa vigentes.

Asimismo, dispone de derechos complementarios previstos por la legislación nacional, como las directivas relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

5àsec dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD) con el que usted puede contactar en caso necesario.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto por:

  • Correo postal con el Delegado de Protección de Datos: DPO 5àsec – Avenue Vibert 38 – 1212 Grand-Lancy - Genève - Suisse
     
  • Correo electrónico dpo.es@5asec.com

En el contexto de estas solicitudes y para evitar la usurpación de identidad, le pedimos que se identifique por cualquier medio (por ejemplo, un documento de identidad válido).

Si tras contactar con nosotros, usted considera que no se respetan sus derechos en relación con los datos personales, puede dirigir una reclamación a la CNIL (Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades) o a la autoridad de control sobre protección de datos de su país.

 

ARTÍCULO 10 – COOKIES: Finalidades y configuración

Los sitios web de 5àsec utilizan cookies para asegurar el buen funcionamiento y la optimización de su web y de los servicios que ofrece, así como para obtener estadísticas de frecuencia de uso.

Las cookies registran la información relacionada con la navegación por nuestra web desde su ordenador (las páginas que consultó, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podremos leer en sus siguientes visitas. Puede evitar que se guarden las cookies configurando los parámetros de su navegador, como se indica más adelante. El acceso a determinados servicios y secciones del sitio podrá, en este caso, verse alterado o, incluso, imposibilitado.

Las cookies de funcionamiento nos permiten facilitar la navegación y mejorar la facilidad de uso de los sitios web.

Las cookies que miden la audiencia permiten registrar la información relativa a la navegación por nuestra web desde su ordenador (las páginas que consultó, la fecha y la hora de la consulta, etc.).

Puede evitar que se guarden las cookies de medición de audiencia seleccionando en la ventana emergente "rechazar todas" o configurando los parámetros de su navegador, como se indica más adelante. Más concretamente, las cookies que se instalan en el navegador tienen la finalidad de:

  • permitir el seguimiento de las estadísticas de audiencia
  • en los sitios con inicio de sesión, para permitirle conectarse o mantener la sesión activa
  • permitir o facilitar la comunicación por correo electrónico
  • guardar la elección de aceptación de las cookies

Para rechazar las cookies:

Puede evitar que se guarden las cookies mediante la ventana emergente que se muestra cuando accede al sitio o configurando los parámetros en su navegador, de la siguiente forma:

    Para Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

    Para Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information

    Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

    Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

En este caso, se informa al usuario de que el acceso a determinados servicios y secciones del sitio podrá verse alterado o, incluso, imposibilitado.

La duración de conservación de las cookies varía en función del tipo de cookie. Utilizamos principalmente aquellas cookies que se autodestruyen al finalizar la conexión. Es el caso de las llamadas cookies de sesión o navegación.

Finalmente, la información sobre su consentimiento relacionado con las cookies se conserva durante un plazo máximo de 13 meses.

Google Analytics y Política de privacidad

Utilizamos Google Analytics para seguir la actividad de nuestros sitios web y para conocer el número de usuarios que visitan nuestras páginas y cuáles son los contenidos y las páginas que ven. El análisis es anónimo. Las cookies de Google Analytics se almacenan en su terminal y pueden ser transferidas a un servidor de Google ubicado en EE.UU., donde quedarán registradas. Google utilizará esta información con el fin de evaluar el uso que usted hace del sitio web, recopilar informes sobre la actividad para los administradores de dicho sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. En su caso, Google transmitirá de igual forma la información a terceros, en la medida en que esté legalmente permitido y cuando estos terceros traten dichos datos en nombre de Google.

 

ARTÍCULO 11 - MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

En caso de modificación de la presente Política por parte de 5àsec o por exigencia legal, la nueva versión se publicará en nuestros sitios web y entrará en vigor en el momento de su publicación. Por lo tanto, le invitamos a que la consulte cada vez que nos visite para tener conocimiento de la última versión disponible en nuestros sitios web y aplicaciones.