Política de protección de datos personales

El Grupo 5àsec concede una gran importancia a la protección de los datos personales y la vida privada de sus clientes, así como de cualquier Usuario de sus sitios de Internet o aplicaciones móviles.

La presente Política de protección de datos personales describe los tipos de datos personales que le conciernen que 5àsec puede verse obligada a recoger, así como la manera en la que 5àsec y sus encargados del tratamiento pueden verse obligados a utilizarlos.

Todas las operaciones sobre sus datos personales se realizan respetando las normativas en vigor y, a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento n.º 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“Reglamento”).

El Usuario de los servicios, los sitios de Internet y las aplicaciones de 5àsec reconoce haber tomado conocimiento y aceptado los términos de la presente Política y los de las condiciones generales de prestación disponibles en los sitios en cuestión. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, es libre de no utilizar los servicios y sitios de Internet o aplicaciones móviles y de no proporcionar ningún dato personal.

 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

“Datos personales”: toda información sobre una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, mediante un número de identificación o uno o varios elementos que le son propios.

“Tratamiento de datos personales”: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

“Responsable del tratamiento”: la persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier otro organismo que, solo o junto con otros, recoge y trata datos personales.

“Destinatarios”: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.

“Encargado del tratamiento”: la persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

“Terceros autorizados”: una persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier organismo, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, que está autorizado a tratar los datos personales.

 

 

 

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son recogidos por el Grupo 5àsec - (sociedad Financière Hygie, 60 rte Sartrouville, 78230 LE PECQ, representada por el Sr. Nicolas BOUCAULT, en su calidad de director general, y sus filiales).

 

ARTÍCULO 3 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el marco de la prestación de servicios y de la explotación de sus sitios de Internet y aplicaciones móviles, 5àsec recoge datos que le conciernen. Estos datos se tratan conforme a las finalidades previstas durante la recogida.

En caso de pago de un pedido o prestación en la caja de una tienda afiliada 5àsec, para garantizar la confidencialidad de sus datos nominativos, la recogida de estos datos la realizan directamente nuestros agentes de venta. Estos últimos le solicitarán las informaciones necesarias para el pago de su prestación y su ejecución, a saber, sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y su dirección postal.

De manera general, las informaciones recogidas que nos son indispensables para realizar la prestación se identifican por un asterisco en los formularios de recogida o se precisan como tales oralmente en el momento de su recogida. Si no cumplimenta estos campos obligatorios, no podremos realizar la prestación.

En particular, 5àsec podrá verse obligada a recoger y utilizar sus datos personales para acceder a las funcionalidades y servicios propuestos en nuestros sitios de Internet y aplicaciones móviles y a mantener informaciones actuales, correctas y pertinentes que le conciernan, para responder sobre todo a una o varias de las finalidades siguientes:

Gestión de solicitudes de información, de documentación

Sus datos de identificación permitirán tratar su solicitud en los formularios de contacto, por ejemplo:

  • su estado civil (tratamiento, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal)
  • su información de contacto (número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico)
  • la correspondencia por correo electrónico (el contenido de sus correos electrónicos, su dirección y la correspondencia que posiblemente podríamos recibir)
  • el código interno de tratamiento que permite identificar al cliente

Los destinatarios de datos son los servicios internos de 5àsec y, en su caso, sus posibles encargados del tratamiento.

Gestión de candidaturas: Sus datos profesionales (títulos, certificaciones, CV, cartas de motivación) permitirán tratar su candidatura. Estos datos están destinados exclusivamente a los servicios internos de 5àsec y sus filiales. La posible comunicación de los datos al exterior (es decir, oficina de contratación, empresa de trabajo temporal) se condicionará al acuerdo previo del interesado.

Envío de informaciones comerciales

5àsec respeta las reglas promulgadas por los artículos 6 y 7 del Reglamento europeo sobre Protección de Datos, que prevé la obtención previa y expresa del consentimiento del Usuario para el envío de informaciones con fines comerciales.

De este modo, sus datos podrán utilizarse, a reserva de sus derechos, con el fin de informarle por correo electrónico y/o SMS de las ofertas, servicios, promociones y concursos propuestos por 5àsec y sus filiales.

A través del sitio de Internet, mediante nuestros medios de recogida, o durante su visita a una tienda, 5àsec le solicitará su acuerdo previo invitándole a completar sus datos personales. Por ejemplo:

  • apellidos, nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico

En el marco de la prestación, en su calidad de cliente, como excepción, sin haber prestado su consentimiento, 5àsec es susceptible de tratar sus datos para enviarle informaciones comerciales por vía electrónica, siempre y cuando ya sea cliente de 5àsec y el objeto de la prospección sea proponer productos o servicios similares. Estos envíos se realizarán a efectos de los intereses legítimos perseguidos por 5àsec y respetando los equilibrios de los intereses de los clientes / 5àsec.

En todos los casos, tendrá la posibilidad de oponerse a la recepción de estas informaciones comerciales efectuando las acciones siguientes:

  • Para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción previsto en cada correo electrónico
  • Para el sms, enviando un SMS de cancelación al número indicado en el mismo

Programa de fidelidad

Sus datos nos permitirán gestionar su suscripción al programa de fidelización, por ejemplo:

  • su estado civil (tratamiento, apellidos, nombre, dirección postal)
  • su información de contacto (dirección de facturación, dirección de correo electrónico)
  • su número de teléfono, fijo o móvil

Estadísticas de visita, por ejemplo: dirección IP, cookies, las páginas consultadas por el usuario, la fecha y la hora de la consulta (ver detalle sobre las cookies a continuación). Los destinatarios de datos serán los servicios internos de 5àsec y sus filiales y, en su caso, sus posibles encargados del tratamiento. Por lo demás, 5àsec y sus filiales podrán verse obligadas a recoger datos personales para otras finalidades, velando por obtener el consentimiento previo de los interesados de forma libre, específica, fundamentada y unívoca, incluyendo por vía electrónica.

Geolocalización de las aplicaciones móviles

Utilizamos tecnologías con las que podemos determinar la posición actual de su dispositivo móvil. Esta función requiere su consentimiento y puede desactivarse al instalar la aplicación o a posteriori en los ajustes de su teléfono. Salvo consentimiento por su parte, no se conservarán las informaciones relacionadas con los desplazamientos.

 

 

Recogida de datos bancarios

Para cualquier pedido de servicios mediante un sitio web o una aplicación móvil 5àsec, los Usuarios tienen a su disposición un sistema de pago protegido.

Este sistema de pago es gestionado por el socio de pago de 5àsec, conforme a la reglamentación. Los datos de la tarjeta bancaria se suprimirán después de realizar la transacción o se archivarán de manera protegida en caso de reclamación o contencioso, y esto durante 13 meses como máximo.

 

ARTÍCULO 4 - PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

5àsec conservará sus datos personales en un entorno protegido durante el periodo necesario para llevar a cabo las finalidades para las que fueron recogidos o durante el periodo de conservación máximo previsto por la legislación aplicable de su país.

La siguiente tabla resume los distintos periodos máximos de conservación aplicables, según las finalidades para las que 5àsec puede verse obligada a tratar sus datos.

Estos periodos máximos se aplicarán, salvo si usted solicita que sus datos se supriman o se dejen de utilizar antes de que finalicen estos periodos, por un motivo legítimo no contrario a un periodo legal que se imponga a 5àsec.

Finalidades

Periodos de conservación

Videovigilancia que tiene por objeto garantizar la seguridad de los bienes y las personas que visitan las tiendas de 5àsec y sus filiales

30 días

Medición de audiencia y personalización de los sitios de Internet y las aplicaciones móviles, gestión de las cookies

13 meses

Gestión de las solicitudes de acceso y de rectificación de los datos

1 año a partir de la recepción de las solicitudes

Gestión de las solicitudes de oposición al (a los) tratamiento(s)

3 años desde que se considera el derecho de oposición

Respuestas a las encuestas de satisfacción

2 años a partir del último contacto

Operaciones promocionales y de fidelización, concursos, envío de ofertas

3 años a partir del fin de la relación comercial o del último contacto iniciado por el cliente o el potencial cliente

 

Gestión y creación de un historial de las compras y de las prestaciones de servicios, garantías, cobro, gestión de reclamaciones

10 años a partir del último evento, salvo para los datos relativos a los medios de pago, que son tratados por los proveedores de pago de 5àsec únicamente para el periodo de prescripción de las operaciones de pago.

 

ARTÍCULO 5 – DERECHOS DE LAS PERSONAS

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad. También podrá definir instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento. Por motivos legítimos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los datos que le conciernan. Para ejercer sus derechos, le rogamos que envíe su correo por correo electrónico a dpo.es@5asec.com. Le rogamos que adjunte una copia de un documento de identidad. En caso de incumplimiento de una de las disposiciones anteriores, tendrá el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades competentes.

 

ARTÍCULO 6 – COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos estarán destinados a los servicios internos de 5àsec. En caso de que 5àsec confíe las actividades de tratamiento de datos a encargados del tratamiento, se recurrirá únicamente a encargados del tratamiento que presenten garantías suficientes en cuanto a la aplicación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento responda a las exigencias de fiabilidad y seguridad requeridas por la reglamentación aplicable y garantice la protección de los derechos de las personas. 5àsec podrá estar obligada a transferir datos hacia Suiza o Estados Unidos, país con un nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea.

En el marco de la comunicación de los datos hacia proveedores situados en Estados Unidos, 5àsec se compromete a recurrir solo a sociedades inscritas en la lista del “Privacy Shield”, relativa a la recogida, utilización y conservación de datos personales procedentes de la Unión Europea y Suiza.

 

ARTÍCULO 7 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

Teniendo en cuenta la evolución de las tecnologías, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos a proteger y los riesgos para los derechos y libertades de las personas, 5àsec aplicará todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas con el fin de garantizar la confidencialidad de los datos personales recogidos y tratados y un nivel de seguridad adaptado al riesgo.

 

ARTÍCULO 8 - COOKIES

Los sitios de 5àsec utilizan cookies para adaptarse a las preferencias de sus usuarios y optimizar sus páginas de Internet. Con el fin de permitirle conectarse al sitio y a los servicios y personalizarlos, se utilizan cookies u otras tecnologías. Estas cookies facilitan la navegación y mejoran la usabilidad de los sitios de Internet. Una cookie registra informaciones relativas a la navegación de su ordenador en nuestro sitio (las páginas que ha consultado, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que nosotros podremos leer durante sus visitas posteriores. Podrá oponerse al registro de cookies configurando los parámetros de su navegador, como se indica a continuación. En este supuesto, el acceso a ciertos servicios y secciones del sitio podrá verse alterado, e incluso resultar imposible. Las cookies instaladas en el sitio tienen por finalidad:

  • Permitir el seguimiento de las estadísticas de audiencia (Google Analytics)
  • En los sitios con inicio de sesión, permitir mantener la sesión activa
  • Permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica
  • Registrar el idioma elegido por el usuario
  • Registrar que se ha elegido aceptar las cookies

Rechazar las cookies

Podrá oponerse al registro de cookies configurando los parámetros de su navegador, sobre todo de la siguiente forma:

En su caso, se informa al usuario de que, en este supuesto, el acceso a ciertos servicios y secciones del sitio podrá verse alterado, e incluso resultar imposible.

El periodo de conservación de las cookies varía según el tipo que sean. Mayoritariamente utilizamos cookies que se autodestruyen una vez terminada la conexión. En este caso se trata de cookies conocidas como cookies de sesión o de navegación. Un archivo de registro también nos permite crear un historial de todos los accesos a nuestras páginas web o la descarga de los distintos archivos disponibles en nuestros sitios, durante un periodo de 6 meses. Por último, las informaciones sobre su consentimiento relativo a las cookies se conservan durante un periodo máximo de 13 meses. Las cookies se utilizan de forma interna y no son accesibles para un tercero.

Google Analytics y vida privada

Utilizamos Google Analytics para seguir su actividad en nuestros sitios y conocer el número de usuarios que visitan nuestras páginas y cuáles son los contenidos y las páginas visitadas. El análisis es anónimo. Las cookies de Google Analytics se almacenan en su terminal y pueden transferirse a un servidor de Google situado en Estados Unidos, en el que se registrarán. Google empleará estas informaciones para explotar su utilización del sitio Web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web destinados a los operadores de dicho sitio y para proporcionar otras prestaciones de servicios relacionadas con la utilización del sitio Web y de Internet. En su caso, Google también transmitirá estas informaciones a terceros en la medida en que así lo prescriba la ley y que estos terceros traten estos datos por orden de Google.

 

ARTÍCULO 9 - MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

En caso de modificación de la presente Política por parte de 5àsec o si la ley así lo exige, esta se publicará en nuestros sitios web y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Por consiguiente, les invitamos a remitirse a dicha Política en cada visita con el fin de tener conocimiento de su última versión disponible de forma permanente en nuestros sitios de Internet y aplicaciones.